Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále „VOP") upravují vztahy mezi Dušanem Knížetem, IČO: 24606553, podnikajícím jako OSVČ pod názvem NeovraX (dále „Poskytovatel") a klientem (dále „Objednatel") při poskytování služeb v oblasti umělé inteligence, automatizace a digitální transformace.

Smluvní vztah vzniká uzavřením smlouvy o dílo nebo smlouvy o poskytování služeb. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé takové smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito VOP.

Služby jsou poskytovány výhradně podnikatelům — právnickým osobám a fyzickým osobám podnikajícím (OSVČ). Poskytovatel neposkytuje služby spotřebitelům ve smyslu § 419 občanského zákoníku. Na tyto smluvní vztahy se nevztahují ustanovení o ochraně spotřebitele, zejména zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.

2. Předmět plnění

Poskytovatel se zavazuje realizovat AI řešení dle specifikace dohodnuté v projektové dokumentaci nebo nabídce. Konkrétní rozsah, technické parametry a výstupy jsou vždy definovány v individuální smlouvě nebo nabídce.

Orientační ceník na webu slouží pouze jako informační přehled. Závazná cena je stanovena v individuální nabídce po provedení analýzy potřeb.

Rozsah zahrnuje standardně:

• Analýzu potřeb a technický návrh řešení
• Vývoj, testování a nasazení řešení
• Zaškolení uživatelů v dohodnutém rozsahu
• Podporu po dobu stanovenou ve smlouvě

3. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou smluvní a stanovují se vždy individuálně dle rozsahu projektu. Všechny ceny jsou uváděny jako konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.

Standardní platební podmínky:

• Projekty do 50 000 Kč — platba předem nebo při předání díla
• Projekty od 50 000 Kč — záloha 50 % při zahájení, doplatek při předání
• Větší projekty — platební harmonogram stanoven individuálně ve smlouvě

Faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení. V případě prodlení s platbou je Objednatel povinen uhradit úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

4. Termíny a dodání

Termíny dodání jsou stanovovány individuálně a jsou závazné po odsouhlasení projektového plánu oběma stranami. Orientační termíny uvedené na webu (menší projekty do 3 týdnů, komplexní do 6 týdnů) platí za podmínky řádné spolupráce Objednatele.

Poskytovatel nenese odpovědnost za prodlení způsobené neposkytnutím součinnosti ze strany Objednatele (neposkytnutí přístupů, dat, zpětné vazby nebo schválení v dohodnutých lhůtách).

5. Práva duševního vlastnictví

Veškerá práva duševního vlastnictví k vytvořenému dílu (kód, modely, dokumentace) přechází na Objednatele úplným zaplacením sjednané ceny, pokud není ve smlouvě ujednáno jinak.

Poskytovatel si vyhrazuje právo uvést realizovaný projekt ve svém portfoliu a na webu jako referenci, pokud Objednatel výslovně nevznese námitku. Důvěrné informace Objednatele nebudou zveřejněny.

Použité open-source komponenty a knihovny třetích stran podléhají jejich příslušným licencím. Poskytovatel Objednatele na tyto komponenty upozorní v dokumentaci.

6. Odpovědnost a záruky

Poskytovatel odpovídá za řádné provedení díla dle sjednané specifikace. Záruční doba na dodané dílo je 6 měsíců od předání, pokud není ve smlouvě ujednáno jinak.

Celková odpovědnost Poskytovatele za škody vzniklé v souvislosti s plněním smlouvy je omezena na výši ceny zaplacené Objednatelem za konkrétní projekt, ze kterého škoda vznikla.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody způsobené nesprávným použitím dodaného řešení Objednatelem
• Výpadky třetích stran (API poskytovatelů AI modelů, cloudových služeb)
• Změny v modelech třetích stran (OpenAI, Anthropic, Google) ovlivňující funkcionalitu
• Ušlý zisk nebo nepřímé škody

7. Mlčenlivost

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích získaných v průběhu spolupráce. Za důvěrné se považují zejména obchodní strategie, zdrojové kódy, data a know-how. Tato povinnost trvá po dobu 5 let od skončení spolupráce.

8. Odstoupení od smlouvy a ukončení spolupráce

Objednatel může od smlouvy odstoupit písemně s výpovědní dobou 30 dní. V takovém případě je povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající rozsahu již provedených prací.

Poskytovatel může od smlouvy odstoupit v případě:

• Prodlení Objednatele s platbou delšího než 30 dní
• Neposkytnutí nezbytné součinnosti po dobu delší než 14 dní
• Porušení podmínek smlouvy Objednatelem

9. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto VOP a veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník).

Smluvní strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, jsou příslušné soudy České republiky.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP nabývají platnosti dnem zveřejnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na tomto webu. O podstatných změnách bude Objednatel informován e-mailem.

Pokud je nebo se stane některé ustanovení těchto VOP neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.